شرایط و قوانین

سیاست مرجوعی ، عودت و گارانتی  :

رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای اصلی الکترونیک ایمن بوده، تا هر سفارشی در شرایط مطلوب، مورد تایید و انتظار مشتری ارسال گردد .

با این وجود ممکن است مشتری بنا به دلایلی محصول خریداری شده را مرجوع یا تعویض نماید که در این صورت مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی، معتبر و مورد توافق طرفین خواهد بود :

مشتری می تواند ظرف مدت دو روز کاری اقدام به انصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه :

• • کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد .

• • هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار می‌باشد .

چنانچه کالای خریداری شده پس از باز شدن کالا از بسته بندی دارای عیوب فنی باشد به طوری که اگر کالای خریداری شده دارای یکی از شرایط ذیل باشد:

• • گارانتی دار ( به غیر از گارانتی الکترونیک ایمن )  :  خریدار موظف است کالای معیوب را برای شرکت صادر کننده گارانتی ارسال نماید لذا شرکت هیچ گونه مسئولیتی را در ارتباط با عیوب فنی محصولات با گارانتی به غیر از گارانتی این شرکت  ندارد .

• • گارانتی شرکت الکترونیک ایمن :  مشترک موظف است ظرف مدت 24 ساعت از تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان، کالای معیوب را به شرکت عودت نماید تا کارشناسان شرکت علت را بررسی نموده و متعاقبا نتیجه را به خریدار اعلام نمایند .

فاقد گارانتی: 

• • شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی ندارد .

• • آسیب های ناشی از آتش سوزی یا استفاده نادرست از قطعه .

• • نصب نامناسب .

• • فرسوده شدن بیش از مدت گارانتی .

• • مدت اعتبار ضمانتنامه دستگاه تمام شده باشد .

• • صدمات ناشی از حوادث طبيعی يا اشكالات پيش آمده در حمل و نقل و راهبری نادرست در اثر تنظيمات اشتباه كاربر .

• • صدمات ناشی از تنظيمات نادرست نرم‌افزاری بر روی دستگاه و یا بر روی نرم‌افزارهای مرتبط با دستگاه .

• • درصورت نقص در مدارک خريد معتبر و شماره سريال صحیح .

• •  صدمات ناشی از درست عمل نكردن برطبق دستورالعمل راه‌اندازی دستگاه .

شرایط تست قطعات :

کلیه کالاها و دستگاههایی که نیاز به تست داشته (کالاهایی که عبارت ” 3 روز مهلت تست” در صفحه کالا، به هنگام خرید از سایت درج شده باشد.) ، تا سه روز از تاریخ تحویل دارای فرصت تست می باشند و هرگونه نقص فنی در دستگاهها شامل سرویس تعویض می‌ باشد،  و ایراد مطروحه توسط مشتری، از طریق کارشناسان خدمات پس از  فروش الکترونیک ایمن، کنترل و بررسی و در صورت تایید وجود نقص فنی، به انتخاب مشتری یا کالای مشابه مجددا ارسال و یا وجه پرداختی مسترد خواهد شد .

خریدار مکلف است:

  بلافاصله حین در یافت کالا از کالارسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره نماید. چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند

( شکستگی، ترک خوردگی، زدگی و غیره ) باشد از تحویل کالا اجتناب نموده و در غیر اینصورت تحویل کالا توسط کالا رسان به خریدار به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و شرکت ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمی‌ پذیرد.

شرایط ارسال گارانتی توسط خریدار :

• • توضیح کتبی نقص ادعا شده توسط خریدار .

• • فاکتور خرید اصلی از شرکت     .

• • اگر کالای آسیب دیده، معیوب یا اشتباهی دریافت کردید، لطفاً عکس‌ هایی را برای ما ارسال کنید.

• • کالا ارسال شده برای گارانتی تمیز و بسته بندی شده  برای جلوگیری از آسیب ارسال گردد .

• • خریدار مسئولیت کامل کلیه هزینه های حمل و نقل را می پذیرد. هزینه ارسال کالای برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد. مبلغ کسر شده معادل هزینه حمل و نقل استاندارد ما برای آن کالا خواهد بود.

لطفاً توجه داشته باشید!

• لطفاً قبل از اینکه هرگونه قطعه ای را برای ما ارسال کنید، دلیل بازگشت را به ما اطلاع داده و قبل از دریافت تأیید، هیچ بسته ای را  بدون هماهنگی برای ما ارسال نکنید.
• چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، شرکت مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار عودت نماید.
• عودت وجه منوط به اعلام شماره حساب بانکی از طریق محل مشخص شده در پروفایل کاربری و ثبت درخواست در قسمت تماس با ما ( درخواست لغو سفارش و استرداد وجه ) توسط خریدار است. در صورت تاخیر در اعلام حساب بانکی هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود .